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Antworten auf häufige Fragen (FAQ)
| Frage |
Antwort |
| Reifen |
Reifen können gegen einen Zuschlag (NC-Zuschlag, Höhe bitte bei den Tarifen nachsehen) unverpackt versendet werden. Je nach Gewicht können z.B. 2 Reifen zusammengebunden werden und gelten dann als 1 Packstück. Es muß eine Klebefläche zur Aufnahme des Paketaufklebers vorhanden sein. Ein sicheres Mittel zum Zusammenbinden sind Kabelbinder, die Sie in Baumärkten in verschiedenen Längen erhalten.
Reifen mit Felgen sind wesentlich schwerer und daher ist bei diesen bei 2 Stück oft das Maximalgewicht (31,5 kg) überschritten. |
| Ski |
Ski können in Skikartons (erhältlich bei Sportgeschäften) ohne Aufschlag versendet werden, wenn die Gesamtlänge 2,20 m nicht überschritten wird. Haben Sie keinen Karton, wickeln Sie die Ski gut in Folie ein (auch hier muß wieder eine Klebefläche für den Paketaufkleber vorhanden sein). Bei folienverpackten Ski wird der NC-Zuschlag berechnet. Nicht alle Paketshops nehmen Ski zum Versand an! |
| Kinderwagen |
Wenn Sie einen Kinderwagen nicht in einen Karton verpacken können, wickeln Sie ihn in Folie ein. Das Gurtmaß 300 cm und das Maximalgewicht von 31,5 kg dürfen nicht überschritten werden. Auch hier gilt wieder: bei folienverpackten Sendungen wird ein NC-Zuschlag erhoben. |
| Fahrräder |
Fahrräder können nicht befördert werden (es sei denn, sie sind zerlegt in einem Karton und die Höchstmaße / -gewichte werden nicht überschritten) |
| Schaden |
Ist eine Sendung beschädigt bei Ihnen angekommen, so müssen Sie sich zunächst an den Absender wenden, dieser macht dann eine Schadenmeldung bei seinem zuständigen Depot oder bei Einlieferung im Paketshop bei seinem Paketshop! Paketnummern von Paketen, die in diesen Paketshop eingeliefert wurden, beginnen mit der Ziffernfolge 0160!
Wichtig! Evtl. Schäden, die äußerlich nicht erkennbar waren, müssen dem Depot (Adresse und Telefonnumer auf dem Paketaufkleber) innerhalb 8 Tagen nach Erhalt schriftlich angezeigt werden! Ist ein Schaden schon bei der Ablieferung zu vermuten, nehmen Sie das Paket nicht an oder öffnen es im Beisein des Zustellers! |
| Verloren |
Jedes Paket hat seine eigene Paketnummer. Wenn Ihnen der Versender nur eine Nummer mitteilen kann, wurde auch nur ein Paket verschickt! |
| Nicht ausgeliefert |
Geben Sie im Formular "Tracking" die Paketnummer ein. Wenn zu der Paketnummer keine Angaben erscheinen, wurde kein Paket mit dieser Nummer eingeliefert! Bei einem Versender oder Paketshop eingelieferte Pakete sind spätestens am Abend des nächsten Werktags im System. Versichern Sie sich, daß der Versender Ihnen die korrekte Paketnummer mitgeteilt hat - ohne korrekte Paketnummer kann keine Nachforschung erfolgen! |
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